Notre approche
Nous voulons que les conditions de chaque achat soient claires. La période de remboursement et toute garantie propre au produit affichées sur la page de vente ou lors du paiement de votre achat font partie de cette politique. Si aucune période plus longue n’est affichée, vous pouvez demander l’examen d’un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant l’achat.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@transformacionhoy.com avec l’objet « Demande de remboursement ». Indiquez le nom de l’acheteur, l’e-mail utilisé lors du paiement, le nom du produit, la date d’achat et la référence de la transaction. N’envoyez jamais vos données de carte complètes ni vos mots de passe.
Examen de l’éligibilité
Nous examinons les demandes au regard des conditions de l’offre et du paiement, des registres d’accès ou de livraison du produit, du statut du paiement, des remboursements antérieurs et du droit de la consommation applicable. Une demande faite hors de la période indiquée peut être refusée, sauf si la loi l’impose ou si le produit n’a pas été livré comme promis.
Abonnements
L’annulation d’un abonnement empêche les renouvellements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement un paiement déjà effectué. Le droit au remboursement d’un paiement d’abonnement déjà effectué suit les conditions affichées lors de la souscription et la loi applicable.
Délais et moyen de paiement
Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d’origine par l’intermédiaire du prestataire de paiement. Le délai après acceptation dépend de ce prestataire et de la banque ou de l’émetteur de la carte du client. Les écarts de conversion de devises et les délais de traitement des prestataires échappent à notre contrôle direct.
Contestations de paiement
Contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner tout problème d’accès, de facturation ou de livraison. L’ouverture d’une contestation de paiement n’élargit pas les droits de remboursement prévus par l’offre ou par la loi.
Droits impératifs
Rien dans cette politique ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé selon la loi applicable.
Contact
Maria Maria Brasil Empreendimentos Digitais
Tax ID : 35.945.462/0001-66
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